Spécialiste service aux preneurs, KT-1B240

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Pour notre client, une des plus grandes entreprises dans le secteur de l’assurance de la région de Québec, reconnue comme chef de file, nous recrutons un spécialiste service aux preneurs. Sous la supervision du Directeur, le titulaire du poste assure le service aux preneurs et aux intermédiaires de marché en collaboration principalement avec le service des ventes, de primes et adhésion et de l’actuariat pour un ensemble de groupes donnés en conformité avec les contrats, les procédures et politiques du service.

 

Voici la description du poste ainsi que le profil recherché :

 

Tâches et responsabilités :

 

  • Effectuer des analyses de portefeuille d’invalidité/vie pour un groupe donné pour fins d’échanges avec les preneurs et/ou intermédiaires de marché;
  • Participer aux rencontres d’évaluation d’expérience financière avec l’actuariat et les ventes dans le but d’identifier les causes de déficit;
  • Identifier toute anomalie procédurale, administrative et contractuelle au niveau de la gestion des dossiers et soumettre des solutions au directeur;
  • Réviser et préparer un plan d’action pour chaque dossier suscitant une plainte de la part des preneurs, des employeurs ou des intermédiaires de marché et maintenir le fichier des plaintes à jour;
  • Élaborer un document d’entente spéciale de règlement afin de solutionner un dossier litigieux et/ou politique;
  • Participer aux rencontres externes et internes des mises en vigueur des nouveaux groupes;
  • Suite aux rencontres précitées, informer les agents de règlement et spécialistes en charge des groupes de toute particularité convenue et assurer, le cas échéant, leur formation en collaboration avec les formateurs;
  • Participer à des projets spéciaux tels que modifications au système informatique, choix d’outils, élaboration de procédures, de rapports statistiques, etc.;
  • Accomplir toute autre tâche de même nature, ou d'ordre général, requise par ses fonctions et/ou exigée par son supérieur.

 

Exigences :

 

  • Détenir une formation collégiale dans un domaine pertinente au poste;
  • Détenir 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’invalidité;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise, parlée et écrite.

 

Qualités exigées :

 

  • Avoir des aptitudes pour les communications verbales et écrites;
  • Autonomie et sens de l’organisation;
  • Avoir des aptitudes pour la collaboration;
  • Démontrer une capacité d’analyse;
  • Démontrer une capacité d’adaptation à diverses situations;
  • Démontrer une capacité de développer une relation client efficace;
  • Démontrer une capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

 

Conditions :

 

  • Poste permanent à raison de 35 h/semaine ;
  • Poste situé à Québec ;
  • Environnement de travail agréable ;
  • Salaire compétitif ;
  • Excellente gamme d’avantages sociaux.

 

Vous êtes reconnu pour votre sens critique et votre rigueur, cette opportunité est pour vous!

Contactez Kathleen Thibault au (418) 688-0880 poste 229

ou par courriel kthibault@cotepersonnel.com

 

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
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