Responsable pièces et services électriques, JS-0A151

TOUS LES POSTES DISPONIBLES
Locationcentre-du-quebec   TOUS LES POSTES DISPONIBLES

Nous recherchons pour notre client, un leader mondial du domaine manufacturier situé dans la région du Centre-du-Québec, un Responsable pièces et services électriques. Relevant du Coordonnateur Pièces et Services, le titulaire du poste est responsable de la gestion des volets pièces de remplacement électriques et services électriques de premier niveau afin de répondre aux besoins des clients. Il aura donc à prendre la charge complète des appels des clients lorsque ceux-ci ont une problématique électrique qui nécessite notre support téléphonique, et ce, jusqu’à la pleine satisfaction du client. 

 

Tâches et responsabilités :

 

  • Agir à titre de premier répondant lorsqu’un client appelle concernant un problème électrique;
  • Effectuer le dépannage téléphonique d’équipements avec les automates et les interfaces opérateurs (Omron, Schneider, Allen-Bradley et Siemens.);
  • Connaître le fonctionnement, paramétrer et dépanner divers modèles de variateurs de fréquences, démarreurs progressifs et autres composantes de puissances;
  • Inspecter les moteurs et pièces électriques avant d’effectuer les retours de marchandises aux fournisseurs;
  • Faire le suivi de la réception des pièces chez le client et de sa satisfaction;
  • Assurer l’application et le suivi intégral des politiques de garantie et de vente de la compagnie en matière de services et de pièces de remplacement;
  • Négocier avec les fournisseurs de l’entreprise l’application des conditions des garanties et les réclamations sur garanties faites par les clients et en faire le suivi;
  • Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de services et de fournitures.

 

Exigences :

  • Détenir un DEP en électromécanique ou DEC en automatisation;
  • Avoir un minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience en dépannage électrique;
  • Posséder un anglais fonctionnel;
  • Avoir un bon sens mécanique;
  • Connaissance de l’hydraulique et des systèmes optiques (un atout).

 

Qualités exigées :

 

  • Être structuré, rigoureux et méthodique;
  • Être axé sur le service à la clientèle;
  • Capacité à faire de la résolution de problèmes au téléphone.

 

Conditions :

 

  • Poste permanent à temps plein;
  • REER collectif;
  • Salaire avantageux;
  • Gamme complète d’avantages sociaux;
  • Possibilités d’avancement.

 

Vous souhaitez être au cœur de l’action avec un leader mondial dans l’industrie?

Ce poste est pour vous!

Pour plus d’informations, communiquez avec Jacques Savard au (418) 688-0880 poste 226 ou écrivez-nous au jsavard@cotepersonnel.com    

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
Appliquer